ピックアップテーマ
荷主大手家電量販店のヤマダ電機は25日、同社のモビリティーサービス事業「YMBP」（ヤマダ・モビリティ・ビジネス・プラットフォーム）の中核となる車検サービス「ヤマダ車検」を全面リニューアルしたと発表した。スマホの操作だけで、煩雑な車検の予約や手続きなどが完結する。
同社は、車検を受ける際の利便性を向上するため、スマホから車検の見積もりや予約ができる「ヤマダ車検」を2021年にリリース。今回、「見積もりと請求額が異なる」「説明不足で不安」といった車検に対するユーザーの不安を解消しようと、乗用車に関するウエブサービスを展開するユニオンエタニティ（大阪市西区）や車両のメンテナンス受託事業を手掛けるナルネットコミュニケーションズ（愛知県春日井市）とサービスのリニューアルを行った。
（出所：ヤマダホールディングス）
新サービスでは、車検に必要な法定費用と整備・部品交換費用を「必須パッケージ」として統一し、車種と年式に基づき固定料金とした。これによって車検時の追加費用がなくなり、スマホでの見積もり時に車検費用が確定する。
一般的な車検では、検査や整備を依頼する前に見積もりを依頼することが多く、できるだけ費用を抑えたい場合は、自動車ディーラーや整備工場、ガソリンスタンドなど、何か所かから見積もりを取る必要がある。このため、ユーザーは何度も店や整備工場へ行かなければならず、負担になっていた。
しかし、ヤマダ車検を使えば、スマホだけで見積もりが完了し、車は指定日時に業者が自宅で引き取り、検査後も自宅まで運んでもらえる。このため、利用者は自宅にいたままで車検が完了する。
リニューアルに加わったナルネットコミュニケーションズは、全国1万1700か所の自動車整備工場とのネットワークがあり、自動車の維持・整備・管理に関するデータベースを集約している。今回は、そのデータベースを基に車検サービスの定額パッケージ化を実現した。
また、ユニオンエタニティでは自動車サービスに詳しいスタッフをそろえたコールセンターを内製化しており、問い合わせなどのユーザー対応に当たる。今後、ヤマダ車検の運用は、ユニオンエタニティとナルネットコミュニケーションズが担う。
■「より詳しい情報を知りたい」あるいは「続報を知りたい」場合、下の「もっと知りたい」ボタンを押してください。編集部にてボタンが押された数のみをカウントし、件数の多いものについてはさらに深掘り取材を実施したうえで、詳細記事の掲載を積極的に検討します。
※本記事の関連情報などをお持ちの場合、編集部直通の下記メールアドレスまでご一報いただければ幸いです。弊社では取材源の秘匿を徹底しています。
LOGISTICS TODAY編集部
メール：support@logi-today.com
LOGISTICS TODAYでは、メール会員向けに、朝刊（平日7時）・夕刊（16時）のニュースメールを配信しています。業界の最新動向に加え、物流に関わる方に役立つイベントや注目のサービス情報もお届けします。
ご登録は無料です。確かな情報を、日々の業務にぜひお役立てください。
