EC楽天グループは6日、自動配送ロボットによる商品配送サービス「楽天無人配送」が提供開始から2周年を迎えたと発表した。これを記念し、同日から12月3日まで「2周年大感謝祭」を開催する。サービスの累計配送数は1万件を突破し、同日から東京都江東区の有明、東雲の一部にも配送地域を拡大した。
楽天無人配送は2024年11月6日にサービスを開始。東京都中央区の晴海、月島、勝どき、佃の全域と、一部を除く江東区豊洲で、料理や飲料、日用品など1万点以上を配送している。10月の月間配送数はサービス開始時の2024年11月と比べ6.4倍となり、利用者の半数以上がリピーターだという。

(出所:楽天グループ)
2周年大感謝祭では、楽天無人配送で利用できる先着割引クーポンを4週連続で配布する。期間中にキャンペーンへエントリーしてサービスを利用した顧客を対象に、抽選でオリジナルデザインのトートバッグを贈る企画も実施する。
配送対象は食料品、カフェ・スイーツ、雑貨・日用品などを扱う49店舗で、届け先は269か所。荒天時や年末年始などを除き毎日10時から21時まで運行する。最短30分後から最長6日先まで15分単位で配送時間を指定でき、配送料は100円。
配送体制では、米アブライドと連携し、遠隔監視者1人当たりの監視ロボット数を最大10台まで拡大した。9月には指定したお届け時間内に到着した配送が95%以上となった。11月には今後の需要拡大などに備え、LOMBY(ロンビー、東京都品川区)の自動配送ロボット2台を期間限定で試験導入する予定だ。
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