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ヤマト運輸、案内・接客対応コンテスト開催

2020年1月23日 (木)

イベントヤマト運輸は22日、羽田クロノゲートで21日に「第7回全国ゲストオペレーター接客応対コンテスト」を開催したことを発表した。

「ゲストオペレーター」は、宅急便センターで荷物の受付やサービスの案内をする社員のことで、現在同社に1万6000人が在籍している。今回のコンテストでは、全国から13人のゲストオペレーターが代表として出場。宅急便センターで利用者から荷物を受け取るシーンを想定し、接客応対を披露した。

▲高橋はるかさんの演技の様子

会話力、接客姿勢、ニーズの汲み取りができているか――といった審査を受け、北関東支社東松山支店の高橋はるかさんが優勝。支社大会(予選)に参加したゲストオペレーター89人が選ぶ特別審査委員賞には、東北支店新宮城支店の佐藤静江さんが選ばれた。

私は接客が大好きで、お客さまから「あなたに相談して良かった」と言っていただけることが一番の喜びです。ヤマト運輸がお客さまからもっと愛される企業になるよう、今後も良いサービスを心がけて参ります。優勝した高橋はるかさん

▲(左から)準優勝の渡辺梨香さん、栗栖利蔵社長、優勝の髙橋はるかさん、特別審査委員賞の佐藤静江さん