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サービス・商品NXワンビシアーカイブズ（東京都港区）は9日、生成AI（人工知能）を活用した特化型チャットボット構築支援サービスの提供を11月から開始したと発表した。
同サービスは、OpenAI（米国）のChatGPTによる「カスタムGPT」機能を活用し、特定テーマに特化したチャットボットの構築を支援するもの。自治体史など情報量が多く、これまで活用が進んでこなかった資料を対象に、情報のアクセシビリティ向上を目指す。
▲特化型チャットボットのトップ画面イメージ（クリックで拡大、出所：NXワンビシアーカイブズ）
提供内容は、チャットボットに必要なナレッジデータのテキスト化や構造化、プロンプトの作成・調整支援など。紙媒体やPDFなどの資料形式に応じて、適切なAI-OCRを選定してデータ化を行い、生成AI（人工知能）が理解しやすい形に変換する。作成済みのプロンプトも目的に応じた最適な形式に調整可能で、チャットボットの精度と実用性を高める。
特化型チャットボットは、ナレッジデータを活用して特定分野の質問に対応可能で、レファレンス業務の効率化、パンフレットやブログの下書き作成、関連するアイコン生成など、多様な活用が見込まれる。月額制で運用可能なため、企業や自治体にとって導入ハードルが低い点も特徴だ。
同社は、情報資産の安全管理と効率化に特化したサービスを提供しており、これまでにも電子契約や書類保管、電子化支援など多角的なソリューションを展開。今回の新サービスは、歴史資料の有効活用を進め、自治体や教育機関の情報利活用推進にも寄与する取り組みとなる。
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