ピックアップテーマ
ロジスティクス米UPSは21日、返品サービスを手がけるハッピー・リターンズ（米国）と共同で展開する「Return Bar」ネットワークを全米1万か所に拡大したと発表した。アネックス・ブランズやパッケージハブビジネス・センターズとの提携により、新たに1700か所以上を追加。EC（電子商取引）の返品増加に対応し、箱やラベルを不要とする簡便な返品網の拡充を進めた。
（出所：UPS）
同ネットワークはUPSストアやステープルズ、アルタ・ビューティーなど既存パートナーに加え、UPS認定出荷拠点（ASO）を通じて拡大しており、米国内ではほかの返品ネットワークの3倍以上の規模を持つ。配送から返品・交換までを一体で担うエンドツーエンドのリバース物流基盤と位置付ける。
利便性の面では、全米人口の79％が5マイル以内でReturn Barを利用可能となった。さらに、4人に1人以上が1マイル圏内にドロップオフ拠点を利用できる環境にある。消費者は梱包やラベル印刷を行うことなく店舗に商品を持ち込み、その場でバーコードをスキャンすることで返品処理と即時返金が完了する仕組みだ。
運用面では、AI（人工知能）を活用した「Return Vision」により返品行動のリスクスコアリングを行い、不正返品の早期検知を図る。さらにUPSの統合物流網やRFID技術を活用することで、返品商品の回収から小売側への返送までを最短3.6日、平均7日で処理する体制を整えた。
■「より詳しい情報を知りたい」あるいは「続報を知りたい」場合、下の「もっと知りたい」ボタンを押してください。編集部にてボタンが押された数のみをカウントし、件数の多いものについてはさらに深掘り取材を実施したうえで、詳細記事の掲載を積極的に検討します。
※本記事の関連情報などをお持ちの場合、編集部直通の下記メールアドレスまでご一報いただければ幸いです。弊社では取材源の秘匿を徹底しています。
LOGISTICS TODAY編集部
メール：support@logi-today.com
LOGISTICS TODAYでは、メール会員向けに、朝刊（平日7時）・夕刊（16時）のニュースメールを配信しています。業界の最新動向に加え、物流に関わる方に役立つイベントや注目のサービス情報もお届けします。
ご登録は無料です。確かな情報を、日々の業務にぜひお役立てください。
