ピックアップテーマ
調査・データカウネット（東京都港区）は26日、全国の「カウネットモニカ」会員920人を対象に実施した配送サービスに関する意識調査の結果を発表した。物流業界の人手不足を背景に、配送料の高騰や配送遅延が深刻化している実態について「知っており、深刻な問題だと感じている」とした回答は68.5％に上った。
ドライバー不足や物流網の逼迫に関する報道を受けた行動変化では、「なるべく再配達にならないようにしようと思うようになった」が80.9％で最多だった。「急ぎでない荷物は日時指定や置き配を活用するようになった」は47.1％、「送料無料が当たり前ではないと思うようになった」は34.4％となった。
（クリックで拡大、出所：カウネット）
再配達防止や配送員への配慮として行っている工夫では、「在社・在宅している日時を指定する」が自宅70.7％、職場46.0％でともに最多。自宅では「都合が悪くなったら日時や受け取り場所を変更する」が45.4％、「置き配や宅配ボックスを利用する」が43.2％、「配送通知サービスを利用する」が40.5％となり、複数の受け取り手段を組み合わせる動きがみられた。
一方、自宅での受け取り方法は「対面」が89.3％で依然として主流だった。「置き配指定」は41.8％、「宅配ボックス」は22.3％、「コンビニ受け取り」は4.6％、「街頭宅配ロッカー」は3.3％だった。
（クリックで拡大、出所：カウネット）
また、送料無料となる金額に達するため「ついで買い」をした経験が「よくある」「時々ある」と答えた割合は職場63.0％、自宅65.0％に上った。送料無料ラインが引き上げられた場合も、まとめ買いやついで買いで無料ラインを目指すとの回答が職場48.4％、自宅46.7％で最多となり、配送料そのものを負担することへの抵抗感も残っている。
■「より詳しい情報を知りたい」あるいは「続報を知りたい」場合、下の「もっと知りたい」ボタンを押してください。編集局にてボタンが押された数のみをカウントし、件数の多いものについてはさらに深掘り取材を実施したうえで、詳細記事の掲載を積極的に検討します。
※本記事の関連情報などをお持ちの場合、編集局直通の下記メールアドレスまでご一報いただければ幸いです。弊社では取材源の秘匿を徹底しています。
LOGISTICS TODAY編集局
メール：support@logi-today.com
LOGISTICS TODAYでは、メール会員向けに、朝刊（平日7時）・夕刊（16時）のニュースメールを配信しています。業界の最新動向に加え、物流に関わる方に役立つイベントや注目のサービス情報もお届けします。
ご登録は無料です。確かな情報を、日々の業務にぜひお役立てください。
