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荷主資生堂ジャパン（東京都中央区）は23日、資生堂ジャパンが化粧品専門店向けバックヤード業務効率化アプリ「Kakehashi（カケハシ）」に「返品回収予約機能」を追加し、今月から全国で運用を開始したと発表した。返品処理や集荷に関する調整・連絡業務をアプリ上で完結させ、店舗と資生堂ジャパン双方の業務負荷削減と物流の効率化につなげる。
▲Kakehashiロゴマーク（出所：資生堂）
新機能では、店舗スタッフがアプリで返品商品のバーコードを読み取ると、返品数量や金額を自動計算してリスト化する。申請内容は資生堂ジャパンの営業担当者に即時共有され、担当者がアプリ上で承認する。従来、電話やメールで行っていた連絡・確認業務を効率化する。
商品の納品業者による返品回収が可能なエリアの店舗では、集荷依頼までアプリ上で自動的に完結する。宅配業者に別途連絡する手間を省くとともに、返品回収だけを目的とした配送を不要にし、店舗の負担軽減と物流の効率化を図る。
Kakehashiは、資生堂ジャパンが2024年に開発したウェブブラウザーアプリ。専用機器は不要で、スマートフォンやタブレットで利用できる。電子検品や納品・返品伝票の閲覧・PDF保存、品切れ商品や次回発注可能日の情報確認などの機能を備える。
今後は、棚卸しや発注機能の追加に向けた検討を進めるとともに、メーカーの枠を超えた活用を目指す。
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