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サービス・商品日本航空（JAL）は25日、貨物事業の公式ウェブサイトを28日に全面リニューアルすると発表した。デザインを刷新し、情報導線を整理することで視認性を高めるほか、スマートフォンやタブレットからも快適に操作できるレスポンシブ対応を実現する。
新サイトでは、サービス理解を深める「JALCARGO NEXT（コラム）」や利用事例、産地直送・サステナビリティ関連ページを新設。さらにチャットボットやFAQを導入し、問い合わせ対応を効率化するなど、ユーザーサポートを強化する。
今後は国際線スケジュール検索や輸送制限品目検索、輸送状況のリアルタイム通知機能などを順次追加予定。国際・国内の貨物予約ポータルとも連動させ、利便性を高める方針だ。
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