アート引越、見積もりサービスの利便性向上

サービス・商品マーケティングDX（デジタルトランスフォーメーション）支援サービス「DECA」（デカ）を提供するギブリー（東京都渋谷区）は13日、アート引越センターのオンライン見積もりサービス「ミライ」に、「DECAオンライン接客」を導入したと発表した。

DECAオンライン接客は、企業ごとに最適化したオペレーションを構築するオンライン接客ツール。ブラウザベースで動作するため、ユーザーがアプリをインストールする必要はなく、URLをクリックするだけでオンライン接続が可能。BtoC接客に必要な予約管理や接客後のフォローメールの自動化なども行える。

アート引越センターでは、2020年8月からオンラインでの引っ越し見積り「ミライ」の提供を開始しているが、顧客側のビデオ通話設定トラブルによる見積もりの時間の遅延などが課題となっており、ユーザーが簡単にオンライン接続できるDECAの導入により利便性向上を図っている。

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LOGISTICS TODAY編集部
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