石川ト協、引っ越し講習会を開催

▲引っ越し講習会の様子（出所：石川県トラック協会）

イベント石川県トラック協会は、10月24-25日に「引越講習会」を開催した。

初日の基本講習では、「引越運賃・料金」「標準引越運送約款等の知識」「引越の下見・見積りの知識とクレーム対応」「引越作業と接客マナー」について学習した後、修了テストが実施された。

翌日の管理者講習では、全日本トラック協会へのクレームが多発していることを踏まえて、引っ越しにおけるクレーム相談について学習するため、見積り・請求・延期・破損などについての設問事項に対して、実際に体験した事例をもとに講習を行った。

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LOGISTICS TODAY編集部
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