ピックアップテーマ
調査・データ欧州連合統計局（ユーロスタット）は11日、EUのオンラインショッピング利用者の35.4％が購入時に何らかの問題を経験したとする2025年の調査結果を公表した。調査は情報通信技術の利用状況に関するもので、過去3か月以内にオンラインで商品を購入した16歳-74歳の利用者を対象としている。
国別では、問題を経験した割合が最も高かったのはマルタで64.0％、次いでオランダ57.9％、ルクセンブルク51.4％だった。一方、最も低かったのはポルトガル4.5％、ギリシャ10.6％、ラトビア13.3％となった。
（クリックで拡大、出所：欧州連合統計局）
発生した問題の内容では「配送の遅延」が最多で、利用者の19.9％が予定より遅れて商品が届いたと回答した。次いで「ウェブサイトやアプリの使いにくさ・不具合」が11.5％、「誤配送や破損した商品」が10.4％だった。
■「より詳しい情報を知りたい」あるいは「続報を知りたい」場合、下の「もっと知りたい」ボタンを押してください。編集部にてボタンが押された数のみをカウントし、件数の多いものについてはさらに深掘り取材を実施したうえで、詳細記事の掲載を積極的に検討します。
※本記事の関連情報などをお持ちの場合、編集部直通の下記メールアドレスまでご一報いただければ幸いです。弊社では取材源の秘匿を徹底しています。
LOGISTICS TODAY編集部
メール：support@logi-today.com
LOGISTICS TODAYでは、メール会員向けに、朝刊（平日7時）・夕刊（16時）のニュースメールを配信しています。業界の最新動向に加え、物流に関わる方に役立つイベントや注目のサービス情報もお届けします。
ご登録は無料です。確かな情報を、日々の業務にぜひお役立てください。
