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イベントコマースロボティクス（東京都港区）は、EC（電子商取引）事業者向けの無料オンラインセミナー「AIエージェント時代のカスタマーサポート【EC編】」を11月13日に開催する。参加費は無料。
セミナーでは、配送、返品、在庫、支払いなどの問い合わせを「資料に答えがある質問」と「人の確認が必要な質問」に整理し、AI（人工知能）に任せる範囲の決め方を解説する。AI活用による業務効率化の事例や、誤った回答がトラブルにつながった事例も紹介するほか、FAQや配送ポリシー、返品規定など既存資料を使った導入方法や、年末商戦前に準備すべき事項も取り上げる。
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