サービス・商品複数の引越会社から見積りを取り寄せる「引越しラクっとNAVI」を提供しているリベロは3日、同日からビデオ通話アプリを利用したサービス提供を開始する、と発表した。
これまでは、同社の専任スタッフが電話または訪問で荷物量などを確認し、複数の引越会社から見積りを取得していたが、ビデオ通話アプリを導入することで、電話では伝わりづらい荷姿や荷物量を映像で確認することができ、訪問と比べて接触機会を減らすことができる。
同社が行った実証実験では、利用者から「訪問での接触には抵抗があったが、在宅中でも1時間程度でスムーズに対応してもらえるサービスでとても助かった」と好評だったため、本格的に導入することにしたという。