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認証・表彰アドレス・サービス（千葉県東金市）は3日、品質マネジメントシステムの国際規格「ISO 9001:2015」の認証を同日付で取得したと発表した。認証機関は電気安全環境研究所（JET）。松戸事業所を除く全社が対象となる。
認証範囲は修理サービス、コールサービス、物流サービス、製造請負サービス、システム開発、映像コンテンツの企画・制作、ECサイトの制作・運営など。アフターサービス領域を中心とした品質管理体制が国際規格に基づき構築・運用されていることが第三者機関により認められた。
同社は業務フローの可視化と標準化、品質指標の設定と定期レビュー、不適合管理と是正措置プロセスの整備、内部監査体制の構築、教育・力量管理の標準化などを実施。業務プロセスの明確化とリスク管理強化を進めてきた。
製品の高度化や業務の多様化が進むなか、アフターサービス分野では品質マネジメント基盤の明確化が重要性を増している。今回の認証取得により、同社は継続的改善を前提とした運用体制を強化し、修理や物流を含むサービス品質の安定化を図る。
（出所：アドレス・サービス）
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