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調査・データラクスルは9日、全国の従業員2-100人規模の中小企業の経営者・従業員300人を対象に実施したAI（人工知能）活用に関する実態調査の結果を発表した。業務でAIを使った経験がある人は73.3％に上った一方、「積極的に活用している」は31.0％にとどまった。AIへの関心は広がっているものの、日常業務への定着には差が出ている。
業種別では、IT企業で「積極的に活用している」と答えた割合が53.0％だったのに対し、IT企業以外では20.0％にとどまり、33ポイントの差があった。年商規模別でも、年商3000万円未満の企業では積極活用が21.5％、年商1億円以上では35.1％となり、企業規模による差も見られた。
（クリックで拡大、出所：ラクスル）
AIを使わない、または利用をやめた理由では、「必要性を感じない」が55.8％で最多だった。「使いこなせる自信がない」の20.0％、「使い方が分からない」の13.7％を上回り、技術面よりも業務上の価値を見いだせていないことが課題として示された。特に「必要性を感じない」と回答した層の職種では、「経営・経営企画」が45.3％と最も高かった。
役職別では、代表・役員で「積極的に活用している」と答えた割合が27.2％と最も低く、「全く使っていない」は22.8％と最も高かった。代表・役員がAIを全く使っていない企業では、85.7％がAI活用について「方針も推進体制もない」と回答した。一方、代表・役員が積極的に活用している企業では、同回答は4.0％にとどまった。
全体でも、AI活用について「明確な方針と推進体制がある」企業は8.3％に限られた。「特に方針はないが各自で活用している」が33.0％、「方針も推進体制もない」が29.7％、「方針はあるが推進体制は整っていない」が29.0％を占め、中小企業では個人任せの活用が中心となっている。
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