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サービス・商品e-portal（東京都港区）は22日、全国のトランクルーム検索サイト「eトランク」で、掲載事業者向けの「LINE問い合わせオプション」を7月から提供開始したと発表した。
同社の2026年のアクセス解析によると、「eトランク」利用者の73.09％がスマートフォンからアクセスしており、パソコン経由は25.8％だった。スマートフォン上で物件の比較や検討を行う利用者が多いことを踏まえ、電話や問い合わせフォームを使わず、普段利用するLINEから事業者へ連絡できる仕組みを整えた。
物件ページにLINE問い合わせボタンを設置することで、利用者は検討中のタイミングで事業者へ直接問い合わせできる。事業者側もリアルタイムで対応しやすくなり、他社サービスへの流出防止や機会損失の軽減につながるとしている。一度LINEで接点を持った利用者には、空室情報やキャンペーン情報を継続的に案内できるため、問い合わせ後のフォローや成約率の向上も期待している。
利用料金は1物件あたり月額330円（税込）で、別途、物件数に応じた初期作業費が必要となる。
e-portalでは、利用環境の変化に対応し、掲載事業者がより多くの問い合わせ機会を獲得できるよう本オプションの提供を開始したとしており、今後も利用者と掲載事業者双方の利便性向上につながる機能開発を進める。
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