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サービス・商品オンラインコンサルタント（横浜市西区）は8日、配送計画・動態管理システム「ODIN リアルタイム配送システム」に、配送先到着時に注意事項などを自動音声で読み上げる「助手席さん」機能を追加したと発表した。GPSの位置情報や滞在時間を基に到着を判定し、配送先ごとに登録した注意事項や当日の荷物情報を案内する。
新機能は、配送先ごとの停車位置や荷物の置き場所、到着時の連絡方法など、地図や住所だけでは把握しにくい情報をドライバーに伝える仕組み。配送先の備考欄には最大1200文字まで登録でき、読み上げの有無も設定できる。次の配送先へのナビゲーションもワンタップで開始できる。
同社は、ドライバー不足や人員の入れ替わりを背景に、配送先ごとのノウハウがベテランドライバー個人に偏ることを課題として挙げる。システムに注意事項を蓄積し、新人や普段とは異なるルートを担当するドライバーでも確認できるようにすることで、教育負担の軽減や配送業務の標準化につなげる。
現時点ではAndroid版のみで提供し、iOS版は今後対応する予定。ODINは専用端末を必要とせず、ウェブブラウザーとスマートフォンを使って配送計画や動態管理を行う。
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