東急ホテルズ、宿泊者向けデリバリーロボット導入

東急ホテルズ （東京都渋谷区）は22日、9月13日に開業する渋谷ストリームエクセルホテル東急（同）に、宿泊者向けサービスに、米Savioke（サビオーク）社のデリバリーサービスロボット「Relay」（リレイ）を導入すると発表した。

話題Relayは、自律走行しながら障害物を回避しエレベーター操作を行い、指定した場所に商品を届けるロボットで、ホテル内でのサービスを可能とするために、マクニカがエレベータシステムなどホテル設備とのインテグレーションを担当することでサービスの実施を実現した。

通常リレイはフロントで待機し、オーダーがあれば上部に設けたトランクにアメニティや貸出備品を入れて客室まで届ける。