スクロール360、KDDIとフルフィルメントで提携

ECフルフィルメント（FF）サービスのスクロール360（浜松市中区）は22日、KDDIエボルバと業務提携し、ECや通販事業者向けに物流代行などのFF分野をカバーするサービス「EC・通販トータルサポートサービス」を7月から開始すると発表した。

新サービスでは、ECサイト構築・運営から物流、請求、決済処理、問合せ対応、返品対応など、EC・通販の関連業務で、包括的に提供する。サービスを通じて、在庫管理、品質、業務効率、コストなどEC・通販事業の運営・新規参入の課題解決に加え、カスタマーサポートまでをトータル提供することで、新規顧客とリピーター獲得だけではなくLTV（顧客生涯価値）向上の強化と利益拡大を図れるとしている。

スクロール360とKDDIエボルバは今後、サービスで「顧客体験価値の向上」と「クライアント企業の本業に貢献」の実現を目指す。また、KDDIエボルバでは、FF領域での企業と顧客の問題解決に向け、様々な要件に対応するソリューションサービスのパートナーと連携しサービスの拡張に取り組む。

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LOGISTICS TODAY編集部
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