佐川急便、東京に24時間対応の家電修理拠点を開設

ロジスティクス佐川急便は15日、企業の回収業務を支援する同社のサービス「リバース・ソリューション」を拡充するため、主に家電通販事業者などを対象に「家電修理サービス」の24時間修理対応を可能とした「家電リペアセンター」を、今月1日から佐川東京ロジスティクスセンター（東京都江東区）に開設した、と発表した。

4月に施行された小型家電リサイクル法で、一般消費者は小型家電類を廃棄せず、修理して使い続けるケースが増加し、家電修理サービスへの需要拡大が見込まれており、家電通販事業者はアフターサービスの強化や修理完了品の配送リードタイムを短縮することが課題となっていた。

佐川急便では、中継センター機能をもつ佐川東京ロジスティクスセンター内に家電リペアセンターを開設することで、「業界最速のリードタイムを実現し、関東エリアなら依頼を受けた修理品を完了後最短で翌日に配達する」としている。

修理サービス対象品はパソコンから開始し、段階的に拡大を図る。また、一般消費者から直接申し込み可能なフリーダイヤルを開設し、保証書を紛失した家電、購入元が不明な家電も受け付ける。