ビーヒット、ハニーズに小売・EC向けMA/CRM導入

ECビービット（東京都千代田区）は28日、ハニーズホールディングス（福島県いわき市、ハニーズ）が、小売・EC（電子商取引）向けMA/CRM ツール「OmniSegment（オムニセグメント）」を導入したことを発表した。

今回ハニーズは、より高度なコミュニケーションを可能とするため、複数ツールを比較検討し、同社が提供する「OmniSegment」の導入を決定。同ツールは、小売・EC領域におけるグロースマーケティングを実現するMA（マーケティング・オートメーション）/CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）ツール。精度の高い顧客コミュニケーションを実現するために必要な「データ収集・統合（CDP）」「セグメンテーション・分析（BI）」、「施策の設計・実行（MA/AI）」の機能、さらに領域のプロによる手厚いサポートまでをトータルで提供する。

導入後、きめ細やかなセグメント別の情報発信や、一定期間やり取りのない休眠顧客に対する施策、カートに商品が入ったままになっている顧客に対するカゴ落ち防止施策、認知を高めたいキャンペーンイベントなどに気づいてもらうためのポップアップ表示などに取り組み、売り上げにポジティブな効果が生まれているという。

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LOGISTICS TODAY編集部
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