パーセルラボ、ソフトウェア市場レビューで高評価

認証・表彰米ボストンに拠点を置き、AIを活用した顧客体験管理プラットフォームを提供するparcelLabは19日、世界最大級のソフトウェア市場・レビューサイトであるG2の2025年最優秀ソフトウェア賞において、サプライチェーンおよび物流製品のトップ50に選ばれたと発表した。同社はこれに先立ち、2025年冬のG2レポートで17のバッジを獲得し、特に荷物追跡、返品管理、配送の各カテゴリーでリーダーとして評価されている。G2は年間1億人以上のソフトウェア購入者に利用される世界最大のソフトウェア市場であり、受賞企業は実際のユーザーレビューに基づいて選出される。

同社は、H&MやURBNなどの大手小売企業に対し、AIを活用した購買後の体験管理ソフトウェアを提供している。同社のプラットフォームにより、小売業者は購入後の顧客体験を最適化し、リピート率の向上や売上の拡大を実現できる。具体的には、個別最適化された情報提供やクロスセル・アップセル施策を通じて、コストセンターとされがちな物流プロセスを利益創出の機会へと変える。同社の技術により、配送情報の透明性が向上し、消費者の購買意欲の維持が可能となる。

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LOGISTICS TODAY編集部
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