オープンロジ、従量課金型CS代行サービス開始

サービス・商品オープンロジ（東京都豊島区）は30日、物流サービスに加えて顧客対応も支援する従量課金型のCS（カスタマーサポート）代行サービスを開始すると発表した。EC（電子商取引）事業者が越境ECへの参入や事業拡大を図る際の課題解消を狙い、物流と顧客対応の一体提供を進める。

同サービスは、ユーザーが事前に用意したマニュアルやFAQに基づいて対応するBPO（業務委託）形式をとり、初期費用は5万5000円、管理業務費用として月額1万6500円の固定費が発生する。対応業務はオープンロジとテレコメディア（豊島区）が連携し、日本語のほか、英語、中国語、韓国語の3言語にも対応する。

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LOGISTICS TODAY編集部
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