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サービス・商品STANDS（東京都中央区）は27日、Hacobu（ハコブ、港区）が提供するクラウド物流管理ソリューション「MOVO」（ムーボ）に、自社のUI/UX改善ツール「Onboarding」が導入されたと発表した。
Onboardingは、JavaScriptタグの埋め込みのみで、ガイド機能やAI（人工知能）チャット機能をノーコードで追加できるSaaS型ツール。MOVOへの導入により、初回設定が最短1日で完了可能となったほか、問い合わせの50％をAIチャットで対応。AIチャットはFAQデータを学習し、問い合わせの90％以上に自動応答できる精度を達成している。
▲AIチャット機能搭載のOnboarding（クリックで拡大、出所：STANDS）
MOVOは、トラック予約「MOVO Berth」（ムーボ・バース）、動態管理「MOVO Fleet」（ムーボ・フリート）、配車管理「MOVO Vista」（ムーボ・ビスタ）などで構成されるSaaS型物流ソリューション。
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