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調査・データインターネット調査を手がけるNEXER（ネクサー、東京都豊島区）は1日、宅配クリーニング事業を展開するリナビス（兵庫県西脇市）と実施した宅配クリーニングの利用に関するアンケートの結果を公表した。利用したきっかけについては、46％が「自宅まで集荷・配達してくれるのが便利そうだったから」と回答した。
調査は8月5日から18日まで、宅配クリーニングを利用したことがある全国の男女100人を対象に、インターネットを通じて実施した。
宅配クリーニングを利用したきっかけについては、「自宅まで集荷・配達してくれるのが便利そうだったから」が46％で最も多く、半数近くを占めた。次いで「店舗に行く時間が取れなかったから」が17％、「重くてかさばる衣類を運ぶのが大変だったから」15％と続いた。
サービスを選んだ際、最も重要視した点については、「仕上がりの品質・信頼性」が44％で最も多く、次いで「価格の安さ・コストパフォーマンス」が22％、「集荷・配達のスピードや時間指定の柔軟さ」の10％が続いた。
宅配クリーニングの最も大きなメリットについては、「店舗に行かずに自宅で完結できる手軽さ」が63%で最も多く、「重い衣類や布団なども楽に出せる」が15%、「時間を有効に使える」10％が続いた。
利用者は特に、天候や荷物の大きさを気にせず、重たい冬物やかさばる衣類も簡単に預けられる点に魅力を感じ、店舗まで行く手間が省ける点も高く評価していた。
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