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国際米物流大手CHロビンソンは10日、米コロラド州アスペンで開催された「2026 Fortune Brainstorm Tech」で、同社のAI（人工知能）活用モデル「Lean AI」（リーンAI）による業務変革の取り組みを紹介した。会合にはAmazon、Anthropic、Google Cloud、NVIDIA、Salesforceなどの技術企業も参加し、次世代AIモデル、企業規模でのAI実装、信頼性やガバナンス、実務上の効果が主要テーマとなった。
CHロビンソンのデイブ・ボーズマン社長兼CEOとマイク・ニールCTOは、AIを単なる実験段階にとどめず、実際の物流オペレーションに組み込む取り組みを説明した。同社はリーン型の業務モデル、人材、AI技術を組み合わせることで、顧客や従業員が直面する課題の解決にAIを活用している。同社によると、22年末以降で生産性は45％向上した。
（出所：CHロビンソン）
物流・サプライチェーンは、需要変動、輸送手配、サービス品質、コスト、リスク対応が同時に動く複雑な現場であり、AIの導入では業務知識、独自データ、現場運用力が欠かせない。ボーズマン氏は、ソフトウエアは購入できても、組織に蓄積された知見やデータ、実行力は容易に代替できないとの考えを示した。
同社のAI基盤は、450人の社内ソフトウエアエンジニアとデータサイエンティストが構築している。輸送ライフサイクルの各工程に特化したAIエージェントを配置し、明確な制約条件と人による監督を組み合わせることで、判断精度と運用の信頼性を高める設計としている。AIを既存業務の上に重ねるのではなく、業務システムそのものに組み込む点を特徴とする。
ニール氏は、同社の最新技術について、グローバルサプライチェーンを運用しながら継続的に評価・改善する仕組みだと説明した。各判断や結果から得た情報を再びシステムに戻し、サービス問題の予測、改善提案、リアルタイムでの最適化につなげる。
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