大東建託、北九州市に2か所目のコールセンター開設

拠点・施設大東建託は3日、傘下の大東建物管理（東京都港区）が入居者のサポート体制を拡充するため、コールセンター「24時間いい部屋サポートセンター」を増設したと発表した。

これまでは、東京都にある東京センターで集中運営をしていたが、2月から北九州市に福岡センターを開設し、東西2拠点体制を構築した。

首都圏直下型地震が想定されることに対応し、災害リスクに備えてコールセンターを分散させることで、大地震や災害が発生した場合も入居者のサポート業務を円滑に運営できるようにする。

同社はこれまでも自前でコールセンターを運営しており、電話オペレーターには独自カリキュラムによる教育を実施。入居者からの住宅設備の不具合や鍵の紛失などのトラブルに24時間体制で対応している。

■大東建物管理「24時間いい部屋サポートセンター福岡センター」の所在地
福岡県北九州市八幡西区熊西1丁目2番5ランデージ黒崎ビル