ロジスティクス佐川急便は19日、会員制ウェブサービス「スマートクラブ」の配達予定通知メールで、本来とは異なる利用者の個人情報が表示される不具合が発生したと発表した。氏名、メールアドレス、問い合わせ送り状番号が対象で、7万人の個人情報に影響が及んだ可能性がある。住所やクレジットカード情報は含まれていない。
不具合は15日夕方ごろに確認された。システム不具合からの復旧作業を実施した際、配達予定通知メールの設定に誤りが生じたことが原因という。第三者による不正アクセスやサイバー攻撃ではないとしている。
同社は復旧と原因を踏まえた対策を実施し、現在は通常通りサービスを利用できる状態としている。影響を受けた可能性のある利用者には、メールで謝罪と事象の内容を案内した。
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