ヤマト、アマゾンで延長保証サービスの提供開始

ECヤマトホールディングス傘下のヤマトマルチメンテナンスソリューションズ（東京都中央区）は2日、Amazon.co.jpに対して「クロネコ延長保証サービス」の提供を開始した。

クロネコ延長保証サービスは、家電製品の延長保証の運用から故障品の修理手配、回収、返却まで一括して引き受けるサービスで、アマゾンが直接販売する家電製品を対象とする。

アマゾンは、わかりやすい保証体系の延長保証、ヤマトグループの全国配送ネットワークを活かして故障品の回収、修理品の返却をワンストップで提供するサービスの利便性を評価し、同社初の延長保証として採用した。

購入者は、Amazon.co.jpで対象の家電製品を購入する際、サイト上でクロネコ延長保証サービスを購入することにより、メーカー保証期間の終了後も保証を延長して無償の修理サービスを受けることができる。

（出所：ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ）

保証期間は、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラが3年間（メーカー保証1年と延長保証2年）、タブレットPCは2年間（メーカー保証1年と延長保証1年）で、保証料は商品購入価格（税抜）の4.5％から5％程度になる。

故障発生時には、ヤマトマルチメンテナンスソリューションズが用意した専用アカウントページからウェブ上で修理を申込み、ヤマト運輸のセールスドライバーが記入済みの送り状と商品に応じた回収箱を持参の上回収し、メーカーの修理が完了次第、配送する。