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ユニバーサルミュージックは、公式ECストア「ユニバーサルミュージックストア」の通販ビジネス拡大に向け、業務システムとECフロントの両面でECインフラを強化した。エルテックス（横浜市保土ケ谷区）がインフラ強化をサポートした。
ユニバーサルミュージックストアは世界最大級のレコードレーベルの日本法人が運営する公式ECストアとして、2010年に開設。2015年初頭にビジネス拡大に向け、当時のECシステム・サイトのリニューアルに着手した。
複数のシステムインテグレーターを対象にコンペを実施、EC・通販統合パッケージ「エルテックスDC」を中核に1社で総合的なソリューションを提供できるエルテックスを選定した。
具体的には、エルテックスDCを導入して商品の在庫管理機能を強化。基幹システムが保有している商品データベースとの連携により、商品登録の手間を軽減し、作業の効率化を図った。業界特性として予約商品の販売が多いことから、発売日に向けた商品情報の追加・更新・変更が多いが、「商品を一元管理することで、修正を一か所行えば関連するページやシステムにすべて連動する」といったカスタマイズも実施した。
さらに、公式ファンサイトと連動した限定商品の販売、握手会チケット付商品を商品と同梱配送、レーベル直販サイトとしての優位性と、顧客のロイヤリティを高める施策についてもシステムカスタマイズで対応。このほかに集計作業・分析作業や集客・コミュニケーション、自社ECサイト運用の効率化を図った。
■UNIVERSAL MUSIC STORE（ユニバーサルミュージックストア）
http://store.universal-music.co.jp/
