シーネット、クレーム作業検索できる動画システム紹介

イベントシーネットは4月20日、作業映像記録・即時検索システムをデモンストレーションで解説するセミナーを、トスラブ山王健保会館（東京都港区）で開催する。

同社は、通販や店舗配送の出荷時、顧客からの出荷クレーム対応での各部門への連絡、顧客への確認などに多くの時間がかかっているとし、クレーム発生時、短時間で問題を抽出して顧客に納得してもらうには、業務効率の改善だけでなく顧客満足度の向上という観点からも重要だとしている。

セミナーでは、同社の高坂昌信氏（システム事業本部IT技術事業部部長）と高瀬晋吾氏（IT技術事業部IPカメラソリューション担当GL）が講師を務め、梱包箱詰め作業をカメラで録画し、クレームの該当作業を一発検索できる検品動画システムを実演で紹介する。

参加費は無料で定員は30人まで、詳細は次の通り。

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