クラファンで配送支援、トーキョーオタクモード

ECEC（電子商取引）サービスなどを展開するTokyo Otaku Mode（東京都千代田区、トーキョーオタクモード、TOM）は11月30日、国内外の物流サービスを展開するセカイロジにおいて、クラウドファンディングにおける返礼品配送に関する業務をトータルでサポートする「クラウドファンディングおまかせパッケージ」の提供開始を発表した。

クラウドファンディングの購入型プロジェクトでは支援者に対して返礼品の発送が行われ、発送作業の増加や、海外配送の場合は発送方法や費用が分からないなどの課題を解決するため、プロジェクトの事前準備や返礼品の発送・返送対応などを一括でサポートする。

具体的には、適切な配送方法の選定やリターンの組み合わせや、返礼品の製造時や納品時の注意事項などをアドバイス。送料、荷役、流通加工などの物流関連費用を見積り、返礼品の商品データの登録や入庫・出荷登録、クラウドファンディングサイトからの配送データの出力などを必要に応じて代行する。

また、返礼品が倉庫に納品された後の一連の実作業をまとめて管理・実行し、プロジェクト支援者の受取時間や場所変更などの際に必要な問い合わせ番号を各支援者にSMSなど送信。住所不明や不在などで戻ってきた返送品の倉庫受付や、プロジェクトオーナーへのエスカレーション、再出荷の対応を行う。

同サービスに対象になっているクラウドファンディングサービスには、CAMPFIRE、Makuake、READYFOR、MOTIONGALLERY、Green Funding、Kickstarter、indiegogoなどが含まれる。

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LOGISTICS TODAY編集部
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