AIデータ、EC業務支援モジュールを提供

サービス・商品AIデータ（東京都港区）は9日、生成AI（人工知能）を活用してEC（電子商取引）業務を横断的に支援するモジュール「AI孔明 on IDX for EC」の提供を開始すると発表した。受注管理や在庫、返品、配送、問い合わせ対応などのデータを統合基盤「IDX」に連携し、一元管理する仕組みで、複数のECモールとの接続にも対応している。

同モジュールは、楽天、Amazon、Yahoo!、Shopifyなどの主要モールとOMS（受注管理システム）との連携が可能。注文から配送、返品、再購入までの流れを標準化し、RAGやLLMとの連携により、生成AIが自然言語で意思決定を支援する。例えば、調達時期の提案や返品傾向の分析、問い合わせ対応文の自動生成などが可能となる。

同社は、同モジュールの実証導入を希望するEC事業者を募集しており、経済産業省の補助制度を活用した取り組みにも対応。既存システムを置き換えることなく、AIを導入できる柔軟性が特徴で、物流業務における出荷トラブル分析や在庫管理の最適化を図る。

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LOGISTICS TODAY編集部