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ECSprocket（スプロケット、東京都品川区）は17日、生活協同組合コープさっぽろ（札幌市西区）がトドックアプリに「Sprocket Personalize for App」を採用したと発表した。既に導入済みの「Sprocket Personalize for Web」で蓄積した知見を活用し、ウェブとアプリ横断での組合員体験最適化を図る。
コープさっぽろは北海道内に100以上の店舗を展開し、宅配サービス「トドック」を運営。週1回の注文で1週間分の商品を自宅まで届ける仕組みで、広域かつ冬季の利用ニーズが高い地域特性に対応している。組合員は若年層から高齢者まで幅広く、都市部と地方で利用チャネルや購買傾向が異なることから、利用状況に応じたきめ細かなコミュニケーションが課題となっていた。
Sprocket Personalize for Appは既存アプリにSDKを組み込むことで、アプリ内メッセージやプッシュ通知、画面レイアウトやテキスト変更などをノーコード・ローコードで実装可能とする。行動データに基づくOne to One施策を通じ、アプリ活用の定着とエンゲージメント向上を目指す。
トドックアプリは組合員証機能、ポイント・残高確認、宅配注文などを備えるが、ダウンロード後に十分活用されていない利用者もいるという。今回の導入により、利用段階に応じたガイド表示や機能訴求を実施し、利用習慣化を促進する。
今後はウェブとアプリの行動データを連携し、店舗、ウェブ、アプリ、宅配を含む複数チャネルでの体験を統合。購買履歴や利用状況を横断的に分析し、長期的な組合員関係の構築を進める方針だ。
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