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ECCashop（ケーショップ、東京都港区）は29日、越境EC（電子商取引）サービスにおいて、決済セキュリティーとアフターサポート体制の全面強化を実施したと発表した。
物流面では、複数商品の同梱による送料削減、最適ルート選定による配送効率化、通関プロセスの最適化を進め、購入コストの削減と配送体験の向上を図る。決済面では、クレジットカード分割払いへの対応と、国際決済基準に準拠したトランザクション監視による不正検知体制を強化した。また、検品結果に基づく返品・交換の判断基準を明示し、購入後対応の透明性を高めた。
カスタマーサポートでは日本語対応を強化し、購入前後を通じた問い合わせ対応の迅速化を進める。同社は今後も保証制度の拡充を進め、日本市場における越境EC基盤の構築を目指すとしている。
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