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▲東京ミッドタウン八重洲に設置されるデリバリーロボット（出所：三井不動産）
ロジスティクス三井不動産は21日、NTT東日本、ネイバークラウド（韓国）と共同で、東京ミッドタウン八重洲において館内飲食店の商品をオフィスへ届けるロボット配送サービスを開始すると発表した。デジタルツインとフィジカルAIを活用し、複数フロアをまたぐ館内配送を実現する。
サービスでは、地下1階と5階の対象飲食店で注文されたフードやドリンクを、4台のデリバリーロボットが7階の「ワークスタイリング 東京ミッドタウン八重洲」まで配送する。利用者はLINEから商品を注文でき、ロボットは館内のセキュリティードアやエレベーターと連携しながら指定の受け取り場所まで商品を届ける。
配送システムには、クラウド上に構築したデジタルツインを採用。ロボットは共通のデジタル地図を利用して館内を走行し、レイアウト変更があった場合もクラウド上のデジタル地図を更新することで柔軟に対応できる。また、カメラ映像をAI（人工知能）が解析、周囲の状況を認識して自律走行するフィジカルAIを搭載し、多くの人が行き交う大規模複合施設でもスムーズな走行を実現する。
▲デジタルツインにより再現された東京ミッドタウン八重洲エントランスイメージ（出所：三井不動産）
東京ミッドタウン八重洲は商業施設やオフィス、バスターミナル、ホテルなどを備えた大規模複合施設。今回のサービスにより、オフィスワーカーはオフィスにいながら館内飲食店の商品を受け取ることができるほか、館内飲食店にとっても新たな販売機会の創出につながる。また、デジタルツインを活用した新たなサービス提供や施設運営の効率化にもつなげる。
三井不動産は施設運営との連携を含むロボット配送サービスを提供し、NTT東日本がデジタルツイン環境とデリバリーロボットの設計・構築、保守運用を担当する。ネイバークラウドはフィジカルAIを活用したデジタルツイン・デリバリーロボット基盤やロボット制御・運用に関する技術を提供する。今後はデジタルツインをビル管理業務などにも活用し、次世代の施設運営DX（デジタルトランスフォーメーション）の実現を目指す。
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