日立工機、ひたちなか市にウェブ受付対応の修理拠点

ロジスティクス日立工機は25日、電動工具の修理ニーズに対応するため、茨城県ひたちなか市の勝田工場内に「セントラル電動工具センター」を新設したと発表した。

通常、電動工具に不具合が生じた場合は、購入した販売店などに持ち込んでもらい、販売店から全国64か所ある同社電動工具センターに送って修理しているが、購入した販売店が移転したり、閉鎖したりした場合や、製品を譲り受けた場合、インターネットで購入した場合など、最寄に持ち込む先がないケースが増えていた。

そこで、同社は他社に先駆ける形でインターネットや電話、FAXで申し込むことができるセントラル電動工具センターを1月5日に新設した。

ホームページなどで直接メーカーが修理受付・対応することで、顧客の安心感と利便性の向上につなげる。