SAP、顧客向けウェブサイトが受賞

認証・表彰ヨーロッパ最大級のソフトウェア企業であるSAP（ドイツ）はこのほど、デジタルカスタマーサポートエクスペリエンスで「2024 ASP Best Support Websites アワード」を受賞したことを発表した。同賞はカスタマー サポートマネージャーとプロフェッショナルのための国際的な会員組織であるASP（サポートプロフェッショナル協会、アメリカ）が主催する、企業が顧客向けに用意したサポートウェブサイトを評価するもの。

受賞したのは、同社のクラウドサービスのステータスや、SAP サポートへの問い合わせなどを行うことができるサービス「SAP for Me」で、同社がこのアワードを受賞するのは2018年以来2回目となる。

同社によると、セルフサービスとAI強化型の検索に重点を置いた新しい機能の実装や、機能性の高いダッシュボード、ユーザーフレンドリーなナビゲーション、販売後のお客様とのコミュニケーションのための統合ポータルといった機能改良が評価されたという。

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LOGISTICS TODAY編集部
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