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拠点・施設エコ配（東京都港区）は26日、同社が提供する自動音声応答装置の一部を自動音声ガイダンスに切り替えると発表した。
新自動音声応答装置を導入し、7月2日から電話回線混雑時の不通状態の解消するとともに、顧客の利便性、操作性を高めるためにリニューアルするもの。
これにより、同社は顧客の電話をすべて受け付けられるようになる、としている。また、配達確認専用ダイヤルや問合せ専用ダイヤルについても、7月中旬以降にシステムの刷新を行う。
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