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ロジスティクス日本通運は4日、電子機器などの回収業務に伴う手配や梱包、スケジュール調整などを一括で代行する新サービス「NX リターンプラス」を開始したと発表した。
▲回収業務サービスイメージ（クリックで拡大、出所：NIPPON EXPRESSホールディングス）
同サービスは、回収貨物の輸送だけでなく、回収日時の調整や回収先との連絡、梱包資材の準備、進捗管理などの付帯業務まで一括で対応するもの。専用窓口を設け、回収状況の可視化や請求の一本化も可能とした。専用のウェブシステムにより、回収状況をリアルタイムで確認できる。
また、電子・精密機器や医療機器、個人情報を含む媒体、信書など、専門的な取り扱いが必要な品目にも対応。全国の物流ネットワークを活用し、梱包作業や資材調達、回収後の一時保管など、顧客の要望に応じた回収スキームを提供する。
背景には、電子機器のライフサイクル短縮やリース契約満了に伴う機器回収、教育現場での端末導入拡大などにより、回収物流の需要が高まっていることがある。企業では回収業務に伴う調整作業や管理負担が課題となっており、日本通運は輸送前後の業務まで一体化したサービスとして提供する。
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