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（出所：オーエムネットワーク）
調査・データシステム開発のオーエムネットワーク（新潟市中央区）は22日、食品物流業界向けのハンディ端末キッティング案件で、急きょ発生した10台分の増台要請に対し、1日でセットアップ作業を完了したと発表した。
同社によると、顧客の現場拡大に伴い、短期間での端末追加が必要となった。案件では、社内に蓄積した手順書（マニュアル）に加え、生成AI（人工知能）を活用して初心者向けの作業チェックリストを自動生成。ハンディ端末業務の経験が浅いスタッフを含む体制でも、並行作業による短納期対応を実現した。
作業では10台の端末を同時進行で設定。本来はベテランエンジニアと2人がかりで1日（2人日）を想定していた工程を、AI活用による効率化で1人日へ削減した。数年ぶりの案件だったが、生成AIを用いたチェックリストにより、設定画面の細かな違いにも対応しながらノーミスで作業を完了したとしている。
物流現場では、ハンディ端末やPCのキッティング作業で属人化や短納期対応が課題となっている。生成AIを活用した手順書運用やチェック工程の標準化は、現場DX（デジタルトランスフォーメーション）や業務効率化の手法として広がる可能性がある。
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