アフラック、日本郵便と協業し高齢顧客の現況確認

ロジスティクス日本郵便は26日、アフラック（アメリカンファミリー生命保険）との協業の一環として、日本郵便の配達ネットワークの強みを活かした高齢顧客の現況確認を行うと発表した。

この取り組みでアフラックは顧客との接点を強化し、サービスレベルを高める。今後、サービスの細部の調整を行った上で、2016年下期のサービス提供開始を目指す。

また、契約に関する案内送付の不着を事前に防ぐ取り組みとして、住所変更案内サービスを16年上期から開始する。

引っ越しなどでアフラックへの住所変更が完了していない場合に、顧客への契約案内を送付できなくなる事態を回避するため、日本郵便が提供する住所変更案内サービスを利用し、アフラックへの住所変更案内を日本郵便から転居先へ送付、住所変更手続きを促す。