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佐川急便、製品回収サービスを再編・強化

2012年3月21日 (水)

ロジスティクス佐川急便は21日、製品回収などの既存商品・サービスを再編し、新たに「リバース・ソリューションサービス」として同日から開始すると発表した。

 

大量の消費者対応を伴う回収作業が発生した場合、メーカーにとって大きな業務負担となることから、これまで展開していた「リコール・トータルサービス」や「飛脚パソコン便」などの単一サービス、コールセンター業務などを状況・規模に合わせて提供するもの。コンサルティングを含めた体制づくりの支援も行う。

 

佐川急便はリバース・ソリューションサービスの展開に合わせて、21日付で本社営業部に専門部署「リバースソリューション課」を新設した。