川崎汽船、満足度6項目で最高得点

話題川崎汽船は20日、コンテナリゼーションインターナショナル（CI）社が定期的に行っている船社満足度調査で、セールススタッフとのコミュニケーション、インボイスの正確性やB/Lのタイムリーな発行などのドキュメンテーション、スケジュール順守、コンテナの清潔度など全11項目のうち6項目で最高得点を獲得した、と発表した。

CI社は4半期ごとにこの調査を行っており、今回は欧州系荷主67社に対して主要船社15社のサービスを対象にアンケート調査を行った。6項目で最高得点を獲得したのは、対象15社で最多。

川崎汽船では「全世界のグループ会社による普段からの地道なカスタマーサービス改善の取り組みが評価されたと考えている」としている。