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調査・データ大塚商会は、基幹業務システムの情報サイト「ERPナビ」に、同社サポートセンターでRPA（ロボットによる業務自動化）を活用してコスト削減と生産性向上を実現した事例紹介の特集ページを公開した。
RPAの導入を検討している企業向けに、同社が実施した取り組み、導入後の課題とその解決方法などの関係者インタビューを掲載したもので、2017年4月にサポートセンターの業務効率化を目指してRPA導入プロジェクトを発足させてからの取組内容を少尉介している。
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企画編集委員・永田利紀氏の連載「うちの倉庫はダメだよな」の第11回を掲載します。
