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フードパルシステム埼玉（埼玉県蕨市）は1日、県内8拠点の配達担当者14人が参加する「配達担当者応対力コンテスト」を11月22日に本部会議室で開催したと発表した。顧客対応の質向上を目的としたイベントでは、接遇力や信頼感を競うロールプレイング審査が行われ、白岡センターの佐藤優奈氏が優勝を果たした。
同コンテストは、誤配やクレームのない職員を各センターから推薦し、日頃の業務で培った応対力を3分間の模擬訪問で披露する形式。「表情・挨拶」「商品の取り扱い」「言葉遣い・会話」「信頼感」の4項目について審査された。優勝した佐藤職員は「自然な対応が評価されたのだと思う」と語り、今後も学びを業務に生かす意欲を示した。
（出所：パルシステム）
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