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ヤマトのリコール回収支援、製品安全表彰で特別賞

2025年12月15日 (月)

認証・表彰ヤマト運輸は15日、同社が提供する「リコール・自主回収サポート」が、経済産業省主催の2025年度「製品安全対策優良企業表彰」(PSアワード)で、企業総合部門の「審査委員会賞(特別賞)」を受賞したと発表した。ヤマトグループとしては18年以降、通算5回目の受賞となる。

▲(左から)審査委員長の釘宮悦子氏、ヤマト運輸執行役員の日比野靖氏(出所:ヤマトホールディングス)

同サービスは07年に開始し、これまでに400件以上のリコール・自主回収を支援してきた。回収計画の策定から回収、検品、アフターフォローまでを一体で提供し、全国の物流ネットワークを活用して迅速に回収を行う点が特徴だ。購買層や地域特性を踏まえた広告配信やポスティングに加え、地域密着型拠点「ネコサポ」を通じた在宅訪問時の確認など、多様な周知手法を組み合わせ、回収率の向上を図っている。

また、リコールを実施した企業向けにセミナーや情報交換会を継続的に開催し、再発防止策や対応ノウハウの共有を進めている。リチウムイオン電池関連製品では、保管や輸送時の安全対策にも取り組む。ヤマトグループは、付加価値型物流の一環として、回収物流を含むコントラクト・ロジスティクスの強化を進めている。

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