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ロジスティクスコマースメディア（東京都豊島区）は27日、EC（電子商取引）運営代行サービスにおいて土日祝日の受注処理やカスタマーサポート（CS）業務を開始すると発表した。
新体制では、週末・祝日における注文確認、サンクスメール送信、倉庫への出荷指示、顧客からの問い合わせ対応などを一括して実施する。これにより、配送リードタイムの短縮やキャンセル率の低減が可能となり、顧客対応品質の向上を図る。
従来は平日中心であった運営業務を週末にも対応可能とすることで、週明けに集中しがちだった業務負荷を分散。商品登録やバナー更新など、セールやイベント開催時の臨時対応も行える体制とした。なお、同サービスはエンタメEC向け支援パッケージ「eDoorz（イードアーズ）」とも連携し、週末開催のライブやイベント時の販売支援にも活用される。
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