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ECコマースメディア（東京都豊島区）は21日、EC（電子商取引）事業者向け返品交換システム「HENPIN Pro」のサービス概要ページを公開し、機能をアップデートしたと発表した。返品・交換申請の一元管理を可能にし、ユーザー、事業者、運営支援会社などの対応効率化を図る。
同システムは申請から承認、倉庫での返送・交換処理までを管理できる。申請時には条件選択や画像・動画添付を必須とし、判断時間の短縮につなげる。
（クリックで拡大、出所：コマースメディア）
申請情報は集計・エクスポートでき、商品やカテゴリー別の分析も可能とした。最新アップデートでは楽天、Amazon、Yahoo!ショッピング、TikTok Shopなど他モールの注文に対する申請受付機能を追加した。このほか、申請やメールの転送機能、ロジレス連携トークンの自動更新、管理画面からの新規申請作成機能を備えている。
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