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▲「COREVIO」価値創出フローのイメージ（出所：YEデジタル）
サービス・商品YE DIGITALは23日、データエンジンサービス「COREVIO GRID」（コレヴィオグリッド）にアフターサービス業務向け機能を追加し、同日より提供を開始したと発表した。
新たに提供するのは、アフターサービス統合管理機能とIoT（モノのインターネット）遠隔監視機能の2つで、顧客情報や製品情報、保守履歴など部門ごとに分散していたデータを一元管理する。フィールドメンテナンスやサポート、開発部門などを横断して情報共有を可能とし、業務プロセスの効率化を図る。
IoT遠隔監視機能では、製品に搭載したデバイスから取得する稼働データを活用し、異常の兆候を遠隔で把握できる。業務データと組み合わせることで、保守対応の迅速化や予防保全の実現につなげる。顧客向けには製品の稼働状況を確認できる監視ポータルの提供も可能とする。
製造業や物流分野では、保守サービスの高度化と効率化が重要課題となっている。現場対応とリモート支援をデータで連携する今回の機能拡張は、アフターサービスのデジタル化を進めるものであり、設備稼働の安定化や保守業務の省人化を後押しする取り組みといえる。
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